よくあるご質問

• プラントベースやヴィーガンはどのような基準ですか？
  商品パッケージに記載されている原材料表をもとに、蜂蜜を含む動物性の原材料が使用されていないことを確認して判断しています（製造ラインでのコンタミネーションは許容）。
  
  日本の食品表示法で開示が義務付けられていない項目（原材料の製造工程やキャリーオーバー等）については、メーカーに可能な限り確認していますが、完璧な調査は困難であるため、例えば「白砂糖」の使用は許容していますのでご了承ください。
• 配送料はいくらですか？
  関東・東海・信越・北陸・南東北：常温便660円/クール便900円
  関西・北東北：常温便740円/クール便990円
  中国：常温便840円/クール便1,100円
  四国：常温便930円/クール便1,100円
  九州・北海道：常温便990円/クール便1,300円
  沖縄・離島：常温便1,700円・クール便2,000円
  ※ 商品合計10,000円（税込）以上で送料無料
• 商品はいつ発送されますか？
  午前8:59までのご注文は当日発送、9:00以降のご注文は翌営業日に発送します。土・日・祝日はお休みですので、発送は翌営業日とさせて頂きます。
• 配送の日付指定はできますか？
  ご購入の際に指定頂くことが可能です。
• 海外発送はできますか？
  大変申し訳ございませんが、海外発送はお受けしておりません。
• 支払い方法は何がありますか？
  下記の決済方法をご用意しています。 ・クレジットカード ・後払い（銀行振込・コンビニ決済・郵便振替） ・Amazon Pay ・Paypal
• キャンセルや返品はできますか？
  大変申し訳ございませんが、お客様のご都合によるキャンセル・返品はお受けしておりません。万が一、お届けした商品に不備（破損・汚損・不良・商品間違い等）がある場合には、お手数ではございますが、到着後7日以内にご連絡ください。早急に交換の手続きをさせて頂きます。
• 領収書は発行できますか？
  購入後にマイページより領収書をダウンロード頂けます。
• 定期便のスキップや解約はできますか？
  次回配送予定日の7日前まで、マイページにてお手続き可能です。商品をご用意する関係上、次回配送予定日の6日前以降のスキップ・解約は承っておりませんので、ご了承ください。
• どれくらい賞味期限が残った商品が届きますか？
  一般的に、賞味期限が残り1/3を切った商品は廃棄されてしまいます。Good Good Martではフードロスを減らす観点から、賞味期限と注文期限について、下記のルールを定めて商品をお届けしています。
  
  「賞味期限」　→　「商品の注文期限」
  60日の商品　→　10日前まで注文可能
  90日の商品　→　20日前まで注文可能
  120日の商品　→　25日前まで注文可能
  150日の商品　→　35日前まで注文可能
  180日の商品　→　40日前まで注文可能
  210日の商品　→　45日前まで注文可能
  240日の商品　→　50日前まで注文可能
  270日の商品　→　55日前まで注文可能
  300日以上の商品　→　60日前まで注文可能
  
• ネットでの操作が苦手なのですが、注文できますか？
  サイトでのご注文方法についてお電話にてご説明させて頂きます。お問い合わせよりご連絡ください。
• ギフトラッピングは可能ですか？
  ギフトバックとメッセージカードの同梱が可能です。
  
  詳細はこちらの記事をご覧ください。